互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,已經(jīng)越來(lái)越讓人們離不開(kāi)它,那么工業(yè)特別是傳統(tǒng)的機(jī)械行業(yè),改如何改變傳統(tǒng)模式,擁抱互聯(lián)網(wǎng)呢?
淘寶模式的開(kāi)啟,改變了人們的購(gòu)物習(xí)慣;百度的發(fā)展,開(kāi)啟了人們探索世界新的途徑;工業(yè)發(fā)展到今天,也開(kāi)始了工業(yè)4.0的征程。作為發(fā)展中的小型鉆機(jī)生產(chǎn)企業(yè),在發(fā)展到現(xiàn)在也開(kāi)始進(jìn)入到一個(gè)瓶頸:產(chǎn)品的同質(zhì)化、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、新產(chǎn)品研發(fā)乏力等等,這些不僅阻礙著生產(chǎn)廠家的發(fā)展,同時(shí)對(duì)于轉(zhuǎn)型也讓我們變得茫然。
網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等等這些手段只是初級(jí)階段,但大部分從業(yè)者除了這些手段之外也在深思如何更快速的服務(wù)客戶(hù),如何獲得更多的增值收益是當(dāng)下思考最多的問(wèn)題。
首先,工廠應(yīng)該抓住互聯(lián)網(wǎng)+的新思維,同時(shí)現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)也開(kāi)始發(fā)展起來(lái),工廠應(yīng)該從這些方面入手。自己開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)代表,應(yīng)該著重宣傳的是哪個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),開(kāi)發(fā)一款屬于自己的APP,這樣客戶(hù)可以時(shí)時(shí)查詢(xún)到自己所使用的鉆機(jī)工作狀態(tài),當(dāng)遇到故障或是報(bào)警時(shí)也能在第一時(shí)間知道;其實(shí)客戶(hù)買(mǎi)的不止是產(chǎn)品質(zhì)量,更重要的是買(mǎi)服務(wù)態(tài)度,完善的售后體驗(yàn)很有必要。
時(shí)代的發(fā)展也已經(jīng)不在是粗放的一種管理模式了,廠商也應(yīng)該建立一套客戶(hù)管理系統(tǒng)和售后系統(tǒng),除了客戶(hù)信息之外,必須將客戶(hù)所使用的機(jī)器相關(guān)信息也建立在系統(tǒng)中,這樣對(duì)于售后人員來(lái)講,減少了帶錯(cuò)貨的機(jī)率,也能更好的為客戶(hù)服務(wù)。