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售后服務(wù)承諾書(shū)

1．產(chǎn)品出廠(chǎng)配發(fā)檢驗合格證、產(chǎn)品配套說(shuō)明書(shū)和產(chǎn)品操作光盤(pán)，以確保用戶(hù)能正確地安裝使用我公司產(chǎn)品。
2. 我廠(chǎng)出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內免費上門(mén)維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。
3. 客戶(hù)的報修電話(huà)內必須在30分鐘給于回復。 
4. 售后服務(wù)部門(mén)60分鐘內對是否派出維修人員前往現場(chǎng)給與明確答復，派出的維修人員省內兩個(gè)個(gè)工作日，省外五個(gè)工作日到達。因不可抗力需順延。 
5. 用戶(hù)可以通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。
6. 機器在正常使用中出現性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。
7. 在保修期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);
（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞;
（2）由于操作不當而造成的故障或損壞;
（3）由于對產(chǎn)品的改裝、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。